【乡村振兴信息网】 （康红军 杨敏鸽）12月27日，汝阳农商银行营业大厅刚上班，两位老人就拿着一个布袋子找到大堂经理马玉芳，说是刚从它行取出的20万现金，就按昨天介绍的分类存储。马玉芳耐心的指导老人填单，并精心地为他们挑选该行的馈赠礼品，老两口对她真诚的服务连连点头称赞。

         事情是这样的，12月26日，马玉芳与同事们正在布置厅堂，为该行首季“开门红”工作做准备。一对老年夫妇从冰冷的大街走进暖意融融的营业大厅。马经理立即放下手中的装饰品，热情地让他们在休息区稍候，并亲切地递上热乎乎的开水，在得知老人想了解行里的存款产品后，马玉芳将适合老人的产品为其逐一地进行了认真介绍。还贴心的提醒老人，按产品的期限长短分类存款，这样既能以备不时之需，又可以实现利益最大化。听完马经理的提示，老两口被她热情服务所打动，说回去商量商量再来办理存款。谁知，第二天早上刚上班，老两口就来办理业务了。临走老人告诉马玉芳，昨天他俩原本是到原存款银行办理转期存款的，但那家银行大堂经理一直为年轻客户忙碌，让他们感觉被漠视了，来到农商银行他们切身体验到了专业的服务和尊重。

        近年来，作为地方金融的主力军，汝阳银行坚持“扎根三农、专注小微、服务县域、普惠金融”的市场定位不动摇，努力提升服务质量，着力为老年客户群体带来温暖、便捷的金融服务。修缮无障碍通道、开设专柜、设置爱心座椅，提供上门服务等，用农商人的细心、贴心服务老年客户。据不完全统计，2021年度该行共为全县60岁以上中老年客户办理业务21万次，累计交易金额约7亿元。未来，汝阳农商银行将持续提升员工服务意识，关爱中老年客户群体，真正做咱老百姓身边的暖银行。

        【责任编辑：张政奇】